Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnen enkele ogenblikken weer in je account staat.
De live chat is de snelste route naar een medewerker. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat er op je scherm gebeurt bij de hand, dan kan er meteen worden meegekeken.
Voor ingewikkelde gevallen is e-mail het geschreven kanaal. Leg uit wat je ziet bij het inloggen, voeg je e-mailadres toe en bewaar eventuele foutmeldingen, zodat niets verloren gaat.
Met de juiste gegevens lost support een toegangsprobleem in één keer op. Zorg dat je je e-mailadres, je mobiele nummer en een schermafbeelding van de melding bij de hand hebt voordat je contact opneemt.
Dit blok helpt je op het moment dat je je net hebt geregistreerd en voor het eerst wilt inloggen.
Kijk even naar rechtsboven voor je weggaat. Rechtsboven zie je je naam staan en daarachter het pijltje naar je account. Wil je weg, klik dan op uitloggen in plaats van alleen het venster dicht te gooien; op een gedeelde laptop of telefoon is dat het verschil tussen jouw sessie en een open deur. Zit je op je eigen toestel en wil je sneller opnieuw binnen, dan kun je de browser je e-mailadres laten onthouden, maar het wachtwoord bewaar je beter niet in de browser. Twijfel je of iemand anders meekijkt, log dan uit en wis de browsergeschiedenis van die sessie. Je hoeft niemand te vragen je sessie te beëindigen: met de uitlogknop sluit je zelf af en is je saldo buiten bereik tot je weer inlogt.
Howzit Casino vraagt alleen je registratiegegevens. Op je scherm staat een inlogveld met twee regels: je e-mailadres en je wachtwoord. Dat zijn precies de gegevens die je bij je registratie hebt ingevuld, dus geen gebruikersnaam en geen klantnummer. Zorg dat je toegang hebt tot de mailbox waarmee je je account hebt aangemaakt, want daar komt alles binnen wat met je account te maken heeft. Heb je een wachtwoordmanager, laat die dan het veld vullen; zo voorkom je typefouten en hoofdletterproblemen. Werk je op een tablet of telefoon, controleer dan of de autofill het juiste adres kiest als je meerdere mailboxen gebruikt. Je kunt dit alles rustig van tevoren regelen: dan is inloggen straks een kwestie van twee velden invullen en op de knop drukken.
Stel je limieten in zodra je binnen bent. Ben je binnen, dan zie je een overzicht dat meer is dan een saldo. Je tegoed in euro's staat bovenaan, daaronder je stortingen en opnames van de afgelopen periode, en per spel de inzetten die je hebt gedaan. In hetzelfde scherm stel je je stortingslimiet en verlieslimiet in en zet je een sessielimiet of een time-out aan als je merkt dat je te lang doorgaat. Bonussen die op je wachten staan er met hun voorwaarden bij, zodat je vooraf ziet wat je nog moet rondspelen. Een opname vraag je hier aan en volg je daarna in dezelfde lijst, met je gekozen betaalmethode erbij. Alles wat je normaal gesproken zou moeten opzoeken, zit dus op één plek achter je inlog.
Lees de eerste melding rustig door. De eerste keer dat je na je registratie inlogt, wijkt het scherm af van wat je daarna ziet. Er staat een melding klaar dat je account nog gecontroleerd moet worden, en bij je saldo ontbreekt nog het bedrag van je eerste storting. Dat is geen fout: de controle van je gegevens loopt nog en pas daarna komt het geld vrij voor spelen en opnemen. Verwacht je een welkomstbonus, dan verschijnt die in dezelfde periode in je account, met de voorwaarden erbij. Kijk in dat eerste scherm ook even naar je gegevens, want een typefout in je adres of geboortedatum komt later terug bij een opname. Hoeveel tijd de controle kost, staat in de stap hieronder beschreven.
Hoe lang duurt het voor ik weer binnen ben?. Kom je er niet in, vraag dan via het inlogscherm een herstellink aan. Die link komt in je mailbox, gestuurd naar het adres waarmee je je account hebt geregistreerd, en brengt je terug naar een scherm waar je een nieuw wachtwoord instelt. Vervolgens kan om een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bewijs van je betaalmethode worden gevraagd; die drie samen bepalen hoe snel je weer volledig verder kunt. Reken op ongeveer 19 uur voordat die controle is afgerond. Blijft de mail uit, kijk dan in je spammap en controleer of je het juiste adres gebruikt. Lukt het daarna nog steeds niet, dan helpen ze je verder via de kanalen die op deze pagina staan.
Verder lezenDe meeste meldingen dat inloggen niet lukt komen door iets kleins dat je zelf kunt herstellen.
Dit blok lost je vragen op over herstel, documenten en de vergunning achter je account.
Je zit in een café op het wifinetwerk. Wat je invoert, gaat versleuteld over de lijn: Howzit Casino werkt met 256-bit AES encryption. Achter de schermen staat Howzit Casino Ltd. onder toezicht van de Malta Gaming Authority, met licentienummer MGA/B2C/717/2007, en de spellen worden getest door BMM Testlabs en GLI. Die combinatie is de reden dat je op een openbaar netwerk kunt inloggen zonder dat je gegevens onderweg leesbaar zijn.
Op een geleend apparaat: uitloggen en wachtwoord wisselen. Je wachtwoord blijft van jou: deel het met niemand, ook niet met iemand die zegt namens Howzit Casino te bellen of te mailen, want het team vraagt er nooit naar. Log na gebruik uit op elk apparaat dat niet alleen van jou is en wis daar je browsergeschiedenis. Vermoed je dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan je wachtwoord in je account en meld het via de contactkanalen.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.